เริ่มทำตลาดออนไลน์ ขั้นตอนแรกแบบไหน ยังไงให้บูมดีครับ

น่าจะต้องรู้จักพวกนี้
- Customer Touch Point จาก offline มา online จำเป็นต้องรู้ว่า channel ไหนเข้าถึงลูกค้าบ้าง หรือ บริษัทที่เราจะทำให้เค้ามี channel อะไรที่ติดต่อลูกค้าบ้าง
- Online customer behavior ก่อนว่าแต่ละ touch point เค้ามีพฤติกรรมแบบไหน แล้ว เกิด Conversion ที่จุดไหนมากที่สุด
- เข้าใจ Customer funnel journey บน online ว่าแต่ละ Phase (awareness consideration purchase retention advocacy) มัน Mapping เข้ากับ Channel ไหนบ้าง เช่น Facebook เน้น Awareness จะ convert ไม่ค่อยได้ในบางธุรกิจ หรือเวลาคนจะซื้อ (Consideration) เค้าเน้นอ่าน Review, ดู Product/Services ผ่าน website ด้ังนั้น Search Engine เช่น Google ก็น่าจะมีผลมากว่า อื่น ๆ อีกมากมาย
- เครื่องมือการวัดผลเช่น Google Analytic เอาไว้ดูว่าคนสนใจ Product/Services อะไรใน web ของเรา มาจากที่ไหนบ้าง แล้วเจอเราด้วยคำว่าอะไร

จากนั้นก็เริ่มวิเคราะ Brand Identity และก็ Design Key Message ของ Brand นั้น
ต่อมาเริ่มทำจริงจังก็จะมีหลักนิดหน่อย
- Owned Media
Website (ความรู้ 50%, สนุก 20%, ขายของ 20%, insprie 10%) เกิน 100% ยังหว่า
Content planing วางแผน content ดี ๆ optimize เยอะๆ เวลารัน Ads บน google ads จะถูกหน่อยมันได้ keyword quality score

กำหนดทิศทางของ Social Media channel ไหนที่เหมาะกับลูกค้าเจ้านี้ key message ที่จะสื่อสารออกไป Profressional , ขี้เล่น , ตอบขำ ๆ, ให้ความรู้เหมือนพี่ใหญ่

- Paid Media
Ads copy ก็สำคัญถ้าจะ Run Ads มันต้องมี Brand identity ใครเห็นรูปนี้หรือ Ads copy นี้ก็ร้องอ๋อว่ามาจากบริษัทนี้เอง

อื่น ๆ มีอีกเยอะครับ สู้ๆ นะครับ