เผื่อใครกำลังเจอปัญหาอย่างนี้อยู่ครับ:wanwan004:
ในกรณีที่เที่ยวไปโพสตามบอร์ดต่างๆ ถ้าเป็นผม คงต้องทำยังไงก็ได้ให้เราดูเป็นพระเอกที่สุด
เพราะว่า ถ้าเราเก็บหลักฐานไว้ เราก็ไม่ต้องกลัวอะไรแล้ว
โทรมาก็ต้องเป็นเราที่สรุปให้เขาไปเลยครับ ว่าจะเอาอย่างไร จะตัด หรือจะยอมเพื่อค้าขายกันต่อ
ถ้าโอนกลับแล้วบอกว่ายังไม่ได้รับเงินเข้าบัญชี โทรหา คอลเซ็นเตอร์ของธนาคารเราเลยครับ เขาช่วยได้ แค่สลิปไม่ใช่ข้อยุติครับ
ในกรณีลูกค้าก็เช่นกันครับ(อย่าไปว่า ว่าเขาโกงเราหรือเขาโกหก ต้องทำเหมือนเราให้คำแนะนำเพื่อแก้ปัญหาอย่างมืออาชีพ)
เราบอกไปเลยไม่มีเงินเข้าบัญชี รบกวนโทรหา คอลเซ็นเตอร์ของธนาคารคุณด้วยนะครับว่าให้เช็คให้หน่อย เงินไม่เข้าบัญชีปลายทาง เราโทรไปเช็คเองไม่ได้ ต้องเจ้าของบัญชี หรือผู้ที่เป็นคนโอนครับ
เพราะว่าบางที เงินมันหลุดไปได้จริงๆครับ ผมเจอบ่อยๆ
แต่คอลเซ็นเตอร์เขาจะสามารถแก้ไขปัญหาให้เราได้ครับ แค่เราโทร แล้วรอเขาติดต่อกลับ อาจนานนิดนึง
หลายชั่วโมงอยู่ แล้วแต่คิวที่จ่ออยู่ครับ ทิ้งข้อความไว้เถอะครับเด๋วเขาก็โทรกลับ แล้วเรื่องเงินก็จะสามารถสรุปได้ทันที ว่าเข้าบัญชีอีกฝ่ายจริงหรือไม่
ส่วนเรื่องส่งของ
คุยกันไม่รู้เรื่อง ก็สรุปแค่ ตรงน้ำหนักในใบส่งพัสดุ(อันนี้ยังไงก็ต้องเก็บไว้ครับ)
เพราะว่าถ้าจะให้ถ่ายรูปทุกรายนี่ งานจะงอกอีกเพียบเหนื่อยเปล่าด้วย ใช้เป็นหลักฐานก็ยังสรุปไม่ได้อีกต่างหาก
ถ้าคุยกันไม่รู้เรื่องจริงๆอธิบายเรื่องน้ำหนักแล้วก็ไม่ยอมกันอีก คงต้องสรุปให้เขาแล้วครับ
ถ้าจะค้ากันต่อ ก็ต้องยอม
แต่ถ้าไม่เอาแล้ว ก็บอกไปเลยว่า คงรับผิดชอบไม่ได้ เพราะว่าคุณก็ไม่มีรูปถ่ายตอนเปิดกล่อง แค่คุณบอกว่าได้ของไม่ครบคงง่ายเกินไปครับ ใครก็บอกได้ หลักฐานของคุณมีหรือเปล่า หลักฐานผมชัดเจนเรื่องน้ำหนัก เพราะผมจัดส่งครบถ้วนดีแล้ว น้ำหนักถูกต้อง ทางร้านคงรับผิดชอบไม่ได้ครับ ปิดประเด็นไปเลย
ส่วนเรื่องที่บอกว่าไม่ได้รับของ ถ้าคุยกันไม่รู้เรื่อง เราต้องสรุปให้เขาไปเลยครับว่า (ต้องก็อปปี้ที่ Tracking ของ EMS มาแปะในเมล์ไปเลยครับ ) รายละเอียดผู้รับ ตามไฟล์ที่แนบมาด้วย ปิดประเด็น
ถ้าเขายังบอกอีกว่า ไม่รู้ใคร อันนี้เราก็บอกไปเลยครับ (ถ้าไม่คิดจะค้ากันอีกแล้ว) อันนี้ทางร้านก็ไม่ทราบเหมือนกัน แต่ที่จะทำได้ อันนี้ทางร้านเราแนะนำนะครับ/คะ
(อย่าไปว่า ว่าเขาโกงเราหรือเขาโกหก ต้องทำเหมือนเราให้คำแนะนำเพื่อแก้ปัญหาอย่างมืออาชีพ)
คุณต้องลองถามกับ บุรุษไปรษณีย์ดู ว่าใครเป็นผู้รับสินค้าไป ลายเซ็นลงชื่อเป็น ......... วันที่ .......... บุรุษไปรษณีย์เขาจำได้อยู่แล้วครับ
ถ้าเขาขู่ว่าจะไปแจ้งความ ก็บอกเขาได้เลยครับว่า เชิญครับตามขั้นตอนได้เลยครับ/ค่ะ แล้วเราก็วางสาย
ถ้าเขายังไม่หยุดอีก อย่าไปต่อปากต่อคำ
เพราะมันแสดงว่าเขาว่างครับ
คนว่างอยู่ไม่มีอะไรทำนี่ เขามีเวลาที่คิดวิธีทำลายล้างคนอื่นได้มากมายจนเรานึกไม่ถึงเลยทีเดียวแหละ สู้ยังไงก็ไม่ชนะ
ปล่อยเขาโวยวายไปเถอะครับ
เราเงียบไว้ดีที่สุด :wanwan022:เพราะเรื่องของเราจบแล้ว เขายังไม่จบก็ให้เขาเหนื่อยไปคนเดียวครับ เราเอาเวลาไปทำงานดีกว่า
โชคดีที่ผมไม่เจอลูกค้าอย่างนี้บ่อยๆ เวลาเจอผมก็สรุปให้เขาไปเลยทุกครั้ง เรื่องจบ แต่เขาจะพอใจหรือไม่ ผมไม่รู้แต่ผมตัดสินใจไปแล้ว
ความรู้ทั่วไป
