ThaiSEOBoard.com

ความรู้ทั่วไป => E-commerce => ข้อความที่เริ่มโดย: ebookforyou ที่ 03 พฤศจิกายน 2024, 15:01:33



หัวข้อ: ลูกค้าแชท มาสอบถาม ทางเพจ แล้วก็เงียบ แบบนี้ควรต้องแก้ที่จุดไหนครับ
เริ่มหัวข้อโดย: ebookforyou ที่ 03 พฤศจิกายน 2024, 15:01:33
พอยิง Ads มีแชทมาทุกวัน  ก็ตอบตามที่ถามไป แล้วลูกค้าก็เงียบไป
เพจผมขายเกี่ยวบริการ  แบบนี้ เพราะประเด็นราคา หรือ ความเชื่อมั่นของเพจ ไหมครับ ?
ควรต้องแก้ยังไงครับ ?


หัวข้อ: Re: ลูกค้าแชท มาสอบถาม ทางเพจ แล้วก็เงียบ แบบนี้ควรต้องแก้ที่จุดไหนครับ
เริ่มหัวข้อโดย: vii ที่ 03 พฤศจิกายน 2024, 21:53:45
ผมไม่ได้ขายบริการแต่ขายสินค้า พบว่าเป็นเรื่องปกติสุดๆที่ถามแล้วเงียบ ถามมากกว่าซื้อ
จากที่สังเกตุพบว่าคนที่จะซื้อ ส่วนมากซื้อเลยโดยไม่ถาม, และพวกที่ถามแล้วซื้อก็มี แต่จำนวนน้อยนิด, สุดท้ายจำพวกที่ถามอย่างเดียว ถามแล้วหาย ถามแล้วไม่ซื้อ มีเยอะมากที่สุด. เลยมองว่าเป็นเรื่องปกติครับ
แต่การสนใจว่าเรามีอะไรบกพร่องก็ดีเหมือนกัน เพียงแต่ต้องตรวจสอบดูละเอียดๆ


หัวข้อ: Re: ลูกค้าแชท มาสอบถาม ทางเพจ แล้วก็เงียบ แบบนี้ควรต้องแก้ที่จุดไหนครับ
เริ่มหัวข้อโดย: aodaod55 ที่ 03 พฤศจิกายน 2024, 21:58:39
บางครั้งเขาไม่ได้สนใจแค่เลื่อนๆแล้วไปคลิกรูปภาพเฟสบุคมันก็ส่งไปMessengeเสียตังละ 55 ข้อความที่ส่งหาคุณเป็นข้อความอัตโนมัติจากเฟสบุคมากกว่า เจอบ่อยพวกลงแบบข้อความ  ลงแบบให้เม้นที่โพสดีกว่าครับ ได้แชร์อีกถ้าคอนเท้นคุณน่าสนใจ

ส่วนใหญ่ผมลงแบบการมีส่วนร่วมได้ผลกว่า แล้วใช้บอต ส่งข้อความหาเขาอีกทีครับ


หัวข้อ: Re: ลูกค้าแชท มาสอบถาม ทางเพจ แล้วก็เงียบ แบบนี้ควรต้องแก้ที่จุดไหนครับ
เริ่มหัวข้อโดย: ebookforyou ที่ 03 พฤศจิกายน 2024, 23:04:14
ส่วนใหญ่ผมลงแบบการมีส่วนร่วมได้ผลกว่า แล้วใช้บอต ส่งข้อความหาเขาอีกทีครับ  <-- ตอนลง ads ต้องตั้งค่ายังไงครับ ทำไม่เป็น รบกวนแนะนำทีครับ


หัวข้อ: Re: ลูกค้าแชท มาสอบถาม ทางเพจ แล้วก็เงียบ แบบนี้ควรต้องแก้ที่จุดไหนครับ
เริ่มหัวข้อโดย: aodaod55 ที่ 03 พฤศจิกายน 2024, 23:34:40
ส่วนใหญ่ผมลงแบบการมีส่วนร่วมได้ผลกว่า แล้วใช้บอต ส่งข้อความหาเขาอีกทีครับ  <-- ตอนลง ads ต้องตั้งค่ายังไงครับ ทำไม่เป็น รบกวนแนะนำทีครับ
ยูทูปครับเป็นร้อยที่สอน หาดูครับ พื้นฐานเลยก็ตอนคุณสร้างแคมแปน มันมีให้เลือก


หัวข้อ: Re: ลูกค้าแชท มาสอบถาม ทางเพจ แล้วก็เงียบ แบบนี้ควรต้องแก้ที่จุดไหนครับ
เริ่มหัวข้อโดย: programmer3 ที่ 03 พฤศจิกายน 2024, 23:39:31
ดูตอนกดสร้างครับ เดียวนี้ข้อความตรงน้อยและแพงมากครับ


หัวข้อ: Re: ลูกค้าแชท มาสอบถาม ทางเพจ แล้วก็เงียบ แบบนี้ควรต้องแก้ที่จุดไหนครับ
เริ่มหัวข้อโดย: longdoodi ที่ 04 พฤศจิกายน 2024, 11:15:29
 :P


หัวข้อ: Re: ลูกค้าแชท มาสอบถาม ทางเพจ แล้วก็เงียบ แบบนี้ควรต้องแก้ที่จุดไหนครับ
เริ่มหัวข้อโดย: Icemanny ที่ 04 พฤศจิกายน 2024, 13:20:54
 :wanwan011:  ถ้าเป็นผมจะแก้แบบสเตปของผมตามครับ

1. Content ที่ยิงแอดไปครับ แก้ในแบบที่ว่าข้อความชัดเจนไหม บอกรายละเอียดมากพอที่ลูกค้าจะสามารถดูโพสต์แล้วเข้าใจไหมครับ ?

สำคัญคือในรูปภาพหรือวีดีโอข้อความหลักครบในสิ่งที่ต้องการจะบอกลูกค้าไหม


2. การตอบแชท ข้อนี้คือตอบแบบปลายเปิดในข้อความสนทนามากไปหรือเปล่า ? คืออารมณ์เปรียบเทียบแบบ ถามคำตอบคำ เพราะถ้าเป็นทรงแบบนี้ลูกค้าจะตันครับ ในมุมผมการที่ไม่เจอลูกค้า

แบบ Face To Face (ตัวต่อตัว) มันจะยากในการจูงใจลูกค้า ดังนั้นเราต้องพยายามใช้ประโยคสนทนาที่ลูกค้าเข้าใจง่ายที่สุด คืออ่านแล้วเข้าใจเลย ไม่พาลูกค้าออกนอกประเด็นในสิ่งที่เขาต้องการ

ถามมาเกินไป และที่สำคัญพยายามตอบคอมเม้นท์ใต้โพสต์ให้ทันท่วงที (เพื่อสร้างความรู้สึก เบื้องต้น ให้คนคอมเม้นท์เห็นว่าคุณใส่ใจในคอมเม้นท์เขา) แต่หลักๆพวกนี้ ถ้าเลือกได้ อย่า ใช้บอท

ในการตอบ เพราะมันดูไม่ธรรมชาติไป (ธรรมชาติในคำที่ต้องการสื่อสารกับลูกค้า)


3. ดูที่ Ads. Set. ครับ คุณสินค้าหรือการบริการบางอย่างไม่ได้แมส (ทั่วถึง) กับทุกกลุ่มอายุมากครับ ก็ต้องกลับมาดูส่วนนี้เพิ่มเติมครับ

เพราะบางช่วงอายุอาจจะช่วยกรองให้ตรงกับสินค้าหรือบริการของคุณได้ครับ (ย้ำว่าบางส่วนนะครับ)


 :'( ลองดูนะครับ ถ้าแก้ประมาณนี้แล้วยังไม่ดีต้องคิดในส่วนของระบบไว้ด้วยนะครับ สิ่งสำคัญ (สำหรับผม) แพลตฟอร์มออนไลน์ก็คือพื้นที่ของเขาครับ เราผู้ใช้ = ผู้เช่าพื้นที่ เราไม่มีวันเป็นเจ้าของ

อะไรก็ตามที่อยู่ในพื้นที่ของเขาได้ครับ  :'(


หัวข้อ: Re: ลูกค้าแชท มาสอบถาม ทางเพจ แล้วก็เงียบ แบบนี้ควรต้องแก้ที่จุดไหนครับ
เริ่มหัวข้อโดย: quick ที่ 04 พฤศจิกายน 2024, 13:23:50
ผมไม่ได้ขายบริการแต่ขายสินค้า พบว่าเป็นเรื่องปกติสุดๆที่ถามแล้วเงียบ ถามมากกว่าซื้อ
จากที่สังเกตุพบว่าคนที่จะซื้อ ส่วนมากซื้อเลยโดยไม่ถาม, และพวกที่ถามแล้วซื้อก็มี แต่จำนวนน้อยนิด, สุดท้ายจำพวกที่ถามอย่างเดียว ถามแล้วหาย ถามแล้วไม่ซื้อ มีเยอะมากที่สุด. เลยมองว่าเป็นเรื่องปกติครับ
แต่การสนใจว่าเรามีอะไรบกพร่องก็ดีเหมือนกัน เพียงแต่ต้องตรวจสอบดูละเอียดๆ

ถามมาก ส่วนใหญ่ไม่ซื้อครับ แต่ก็มีส่วนน้อยที่ตั้งใจซื้อเต็มที่เหมือนกัน(ถึงถามเยอะ)
ถามน้อย ส่วนใหญ่ยิ่งไม่ซื้อเหมือนกัน ซท้อง่ายๆเลยก็มี

สรุปเห็นด้วยครับ ถามแล้วไม่ซื้อ ปกติมากครับ


หัวข้อ: Re: ลูกค้าแชท มาสอบถาม ทางเพจ แล้วก็เงียบ แบบนี้ควรต้องแก้ที่จุดไหนครับ
เริ่มหัวข้อโดย: tamuraki ที่ 04 พฤศจิกายน 2024, 17:29:15
กำลังอยู่ในช่วงกาารตัดสินใจว่าสินค้านั้นจำเป็นต้องมีใช้หรือป่าวครับ เพราะถ้าหากมีลูกค้าไม่ลังเลที่จะซื้อก็แสดงว่าสินค้านั้นตอบโจทย์ผู้ซื้อได้ครับ  :wanwan044:


หัวข้อ: Re: ลูกค้าแชท มาสอบถาม ทางเพจ แล้วก็เงียบ แบบนี้ควรต้องแก้ที่จุดไหนครับ
เริ่มหัวข้อโดย: Appman ที่ 04 พฤศจิกายน 2024, 19:07:10
การให้ข้อมูลและการทำให้น่าติดตามต่อครับ


หัวข้อ: Re: ลูกค้าแชท มาสอบถาม ทางเพจ แล้วก็เงียบ แบบนี้ควรต้องแก้ที่จุดไหนครับ
เริ่มหัวข้อโดย: LanguageDoctor ที่ 05 พฤศจิกายน 2024, 10:50:42
ตามด้วยครับ  :wanwan011:


หัวข้อ: Re: ลูกค้าแชท มาสอบถาม ทางเพจ แล้วก็เงียบ แบบนี้ควรต้องแก้ที่จุดไหนครับ
เริ่มหัวข้อโดย: TheFaceBook ที่ 05 พฤศจิกายน 2024, 11:22:41
ราคาแพงไป สิ่งที่คุณทำคือตั้งสูง แล้วตอบราคาลดให้


หัวข้อ: Re: ลูกค้าแชท มาสอบถาม ทางเพจ แล้วก็เงียบ แบบนี้ควรต้องแก้ที่จุดไหนครับ
เริ่มหัวข้อโดย: pond_z1000 ที่ 05 พฤศจิกายน 2024, 11:50:43
บางทีเลื่อนไปแล้วแตะโดน รำคานผมก็ปิดไป เผลอๆเห็นบ่อยๆผมก็บล็อค ในกรณีพลาด ส่วนนึงถ้าเป็นการขายอาจเรื่องของราคา หรือ การโต้ตอบที่ช้า ครับ